Principais concessionárias nas rodovias da região prestaram mais de 150 mil atendimentos durante o ano de 2025
Atualizada há 5 meses
RAPOSO TAVARES
CART Concessionária de Rodovias realizou 79.348 atendimentos a usuários nos 834 quilômetros de rodovias sob sua administração, no trecho entre Bauru e Presidente Epitácio. O volume corresponde a uma média de 217 atendimentos por dia, considerando toda a malha viária atendida pela Concessionária.
O trecho concedido é formado pelas rodovias SP-225 – João Baptista Cabral Rennó, SP-327 – Orlando Quagliato e SP-270 – Raposo Tavares, que somam 444 quilômetros de eixo principal, além de 390 quilômetros de rodovias vicinais.
O serviço mais demandado ao longo do ano foi o socorro mecânico, responsável por cerca de 15 mil atendimentos, o que representa aproximadamente 20% do total registrado em 2025. Entre as ocorrências atendidas pelas equipes, a pane mecânica lidera as solicitações, respondendo por 62% dos chamados desse tipo. Na sequência, aparecem atendimentos relacionados a pneu furado, pane seca, pane elétrica e superaquecimento do motor.
Logo após o socorro mecânico, os serviços de inspeção de tráfego e apoio com guincho figuram entre os atendimentos mais frequentes realizados pela CART ao longo do ano. As equipes de inspeção de tráfego são responsáveis por atividades essenciais à segurança viária e à fluidez do trânsito, como retirada de objetos da pista, afugentamento de animais, monitoramento 24 horas das condições da rodovia, implantação de sinalização de tráfego e apoio direto na liberação das pistas em ocorrências. A relação de serviços mais solicitados inclui ainda o atendimento médico pré-hospitalar, prestado em situações de emergência.
Atendimento 24 horas
Todos esses serviços são oferecidos aos usuários 24 horas por dia, sete dias por semana, de forma ininterrupta, por meio do telefone 0800 773 0090. As chamadas são recebidas pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que aciona imediatamente as equipes e unidades de apoio mais próximas do local da ocorrência.
A frota operacional da Concessionária conta com 40 viaturas em serviço, entre veículos de inspeção de tráfego, guinchos leves e pesados, caminhões-pipa, ambulâncias e Unidades de Suporte Avançado (USA) para atendimento médico pré-hospitalar. Esses recursos estão distribuídos em 32 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) instaladas ao longo de todo o trecho concedido.
Equipes treinadas para emergências
Segundo o coordenador de Operações da CART, Marcos Lanuti, as equipes operacionais passam por treinamentos contínuos de reciclagem ao longo do ano, abrangendo profissionais de todos os trechos sob responsabilidade da Concessionária. “São treinamentos cuidadosamente planejados para garantir a atualização permanente dos procedimentos e a eficiência no atendimento aos nossos usuários”, destaca.
Como parte desse processo de qualificação, a CART realiza anualmente simulados de acidentes envolvendo veículos que transportam produtos perigosos. As ações têm como objetivo reforçar, de forma prática, os protocolos de segurança e a capacidade de resposta rápida a emergências, envolvendo toda a equipe operacional e assegurando atuação eficiente e segura em situações críticas.
Sobre a CART
As rodovias da CART contribuem para a expansão do comércio, indústria, do agronegócio, do turismo e da prestação de serviços nos 34 municípios cortados pelo Corredor. Monitorada e 100% duplicada, a concessão confere segurança e agilidade no trânsito de cargas, conectando o Oeste Paulista com os principais pontos de escoamento da produção do Brasil. Na edição de 2025 da Pesquisa CNT Rodovias, a CART liderou o ranking de melhor rodovia do país com a SP 270 – Rodovia Raposo Tavares.
SP333
A Entrevias Concessionária de Rodovias realizou 58.508 atendimentos aos motoristas em 2025. Os problemas mecânicos nos veículos dos condutores lideram os chamados por assistência, incluindo pane mecânica, pneu furado, pane seca e pane elétrica. Foram 15.403 atendimentos desse tipo no ano passado, o que representa 26% do total.
A Entrevias também prestou serviço de guincho, que aparece em segundo lugar, com 19% – 11.096 das solicitações, seguido de assistência médica, com 7% (4.221).
Responsável por 570 quilômetros de rodovias, nas regiões de Ribeirão Preto e Marília, as principais rodovias que mais concentraram pedidos de apoio operacional foram a SP-333, a SP-330 (Rodovia Anhanguera) e a SP-322 (Rodovia Prefeito Antonio Duarte Nogueira).
A Entrevias possui algumas opções de contato para os motoristas solicitarem assistência nas rodovias:
- Um número de atendimento telefônico gratuito, o 0800 3000 333, o canal mais utilizado pelos motoristas para solicitar atendimento.
- Os motoristas também podem utilizar a rede SOS Wi-Fi da Entrevias, viabilizada pela cobertura wi-fi completa, implantada ao longo das rodovias.
- Também é possível solicitar suporte nos terminais de autoatendimento de uma das 17 bases operacionais do SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) ao longo do trecho.
A Entrevias monitora permanentemente suas rodovias para identificar incidentes e realizar o atendimento e apoio com maior rapidez. Equipes de fiscalização de trânsito patrulham permanentemente as rodovias atentas às ocorrências. A concessionária também monitora o trânsito por meio de 357 câmeras instaladas nas rodovias que transmitem imagens das rodovias ao CCO (Centro de Controle Operacional) em tempo real.
As solicitações de atendimento dos motoristas são direcionadas ao CCO da Entrevias. O serviço registra todas as ligações e fornece orientações diversas, 24 horas por dia.
“A concessionária tem registrado ano a ano uma redução nos atendimentos e, paralelo a isso, temos também um aumento no tráfego. Isso mostra que os motoristas estão mais conscientes, mais bem informados e estão com seus veículos em dia. Para nós é um prazer atender os nossos motoristas, então, sempre que formos acionados, iremos prestar o nosso serviço da melhor maneira possível, para que o nosso usuário consiga chegar ao seu destino com tranquilidade e segurança”, afirma o gerente de Operações, Carlos Costa.
Sobre a Entrevias Concessionária de Rodovias
A Entrevias Concessionária de Rodovias é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro-Oeste Paulista, com um total de 570 quilômetros de vias no eixo entre Florínea, na divisa com o Paraná, e Igarapava, na divisa com Minas Gerais. O contrato de concessão assinado com o governo do Estado de São Paulo prevê investimentos de R$ 3,9 bilhões na restauração de rodovias, ampliação da malha viária e implantação de tecnologias e inovações que contribuem para prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. São acionistas da concessionária a VINCI Highways e o GIC. Visite o site da empresa: www.entrevias.com.br. Em caso de emergência nas rodovias, ligue para 0800-3000 333.
